RMA Abwicklung

 

Im Falle eines Hardwaredefekts füllen Sie bitte unser

 

RMA Formular

 

aus und senden es via E-Mail an:

 

rma@ciphron.de

 

oder via Fax an:

 

(05 11) 51 51 33 - 29

 

Unsere RMA Abwicklung meldet sich darauf in Kürze bei Ihnen um das weitere Vorgehen abzustimmen.

 

FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

 

Fehler bei Voice Over IP Telefonen des Herstellers snom:

 

Falls es sich bei dem defekten Gerät um ein Snom Telefon  handelt können sie versuchen ein firmware-update per TFTP duchzuführen, dies behebt 80% der Fehler. Eine Anleitung gibt es hier.

 

Wie lange dauert der Austausch?

 

Die Dauer des Austausches kann Ihnen unser RMA Agent telefonisch durchsagen. Für Wartungsvertragskunden gibt es die Möglichkeit eiens Vorab-Austausches.

 

Gibt es einen Vorabaustausch?

 

Nur für unsere Wartungsvertragskunden und nach Verfügbarkeit.