CIDESK Update- bzw- Migrationsservice

CIDESK Update- bzw. Migrationsservice

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Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Ihrer OTOBO Updates



Updatenotwendigkeit und Angebote

Ältere OTOBO Versionen laufen aus, Sicherheitsupdates sind nicht mehr verfügbar und neue Funktionen kommen hinzu. Die Notwendigkeit eines Updates kann aus ganz verschiendenen Gründen entstehen.

Oder haben Sie noch eine ((OTRS)) Community Edition? Dann ist ein Wechsel auf ein alternatives, gemaintaintes Produkt, dass Sicherheitsupdates zur Verfügung stellt und weiterentwickelt wird, aufgrund der Abkündigung von ((OTRS)) Communitiy Edition zum 01.01.2021, ein unumgänglicher Schritt.




Das Update von OTOBO bzw. die Migration auf OTOBO kann jedoch auch bei Standard OTOBO bzw. ((OTRS)) Community Edition Installationen recht aufwendig und komplex sein. Daher bieten wir unseren Kunden unsere OTOBO Experten in einem Paket mit günstigen Konditionen und besten Service für die Durchführung der entsprechenden Updates bzw. Migrationen an.



CIDESK Updateservice Leistungen



((OTRS)) Community Edition oder ((OTRS)) Community Edition::ITSM oder OTOBO Standardinstallationen¹

Übernahme der Konfiguration

Übernahme der Datenbank

Übernahme der Ticketinhalte

Übernahme von Drittanbietermodulen und/oder angepasstem Code¹

-

Software-Stack Update² des Produktivsystems (OS, DB und ((OTRS)) Community Edition / OTOBO)

Einrichtung eines Stagingsystems für Testmigration und Freigabe



Rahmenbedingungen und Voraussetzungen



Updateservice erfolgt remote über VPN oder SSH

MySQL-oder PostgreSQL-Datenbank

Für Linux Distributionen Ubuntu, Debian, OpenSuse, SLES, RHEL, CentOS

Durchführung nur auf dedizierten OTOBO Instanzen (OS, DB und OTOBO)

Kundenseitige Bereitstellung eines Servers oder VM für Stagingsystem



Kosten



Migration von ((OTRS)) Community Edition oder ((OTRS)) Community Edition::ITSM Version 3.x auf OTOBO Version 10

2590,00 €

Migration von ((OTRS)) Community Edition oder ((OTRS)) Community Edition::ITSM Version 4.x auf OTOBO Version 10

2290,00 €

Migration von ((OTRS)) Community Edition oder ((OTRS)) Community Edition::ITSM Version 5.x auf OTOBO Version 10

1590,00 €

Migration von ((OTRS)) Community Edition oder ((OTRS)) Community Edition::ITSM Version 6.x auf OTOBO Version 10

790,00 €

Migration von ((OTRS)) Community Edition oder ((OTRS)) Community Edition::ITSM Version 3.x auf OTOBO Version 10 mit SLA³

2190,00 €

Migration von ((OTRS)) Community Edition oder ((OTRS)) Community Edition::ITSM Version 4.x auf OTOBO Version 10 mit SLA³

1940,00 €

Migration von ((OTRS)) Community Edition oder ((OTRS)) Community Edition::ITSM Version 5.x auf OTOBO Version 10 mit SLA³

1340,00 €

Migration von ((OTRS)) Community Edition oder ((OTRS)) Community Edition::ITSM Version 6.x auf OTOBO Version 10 mit SLA³

690,00 €



Hinzubuchbare SLAs



CIDESK Silver SLA³ OTOBO Standard

179,00 € / Monat + 69,00 € einmalige Einrichtungsgebühr

CIDESK Gold SLA³ OTOBO Standard

239,00 € / Monat + 119,00 € einmalige Einrichtungsgebühr

CIDESK Platin SLA³ OTOBO Standard

349,00 € / Monat + 119,00 € einmalige Einrichtungsgebühr

CIDESK Silver SLA³ OTOBO::ITSM Standard

219,00 € / Monat + 69,00 € einmalige Einrichtungsgebühr

CIDESK Gold SLA³ OTOBO::ITSM Standard

279,00 € / Monat + 119,00 € einmalige Einrichtungsgebühr

CIDESK Platin SLA³ OTOBO::ITSM Standard

389,00 € / Monat + 119,00 € einmalige Einrichtungsgebühr

Alle Preise verstehen sich zzgl. der aktuell gültigen MwSt.

  • Für ((OTRS)) Community Edition oder ((OTRS)) Community Edition::ITSM Custominstallationen fragen Sie bitte ein individuelles Angebot an
  • Betriebssystemupdates für SLES und RHEL nur bei aktiver Subscription
  • Für weitere Informationen zu unseren CIDESK SLA besuchen Sie unseren Downloadbereich


Fordern Sie Ihr individuelles Angebot an!



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    Referenzen & Fallbeispiele





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